اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في FRAGRANCE AVENUE – فراقرانس أفنيو.
يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامكم للمتجر أو إتمام الطلب موافقةً على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها.
أولاً: التعريفات
- المتجر: FRAGRANCE AVENUE – فراقرانس أفنيو.
- العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يقوم بشراء أحد المنتجات.
- المنتجات: جميع العطور والمنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.
ثانياً: المنتجات والأصالة
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر أصلية 100%.
- FRAGRANCE AVENUE – فراقرانس أفنيو هو المورد الرسمي في المملكة العربية السعودية لعلامات French Avenue وFragrance World وAthoor Al Alam.
- يتم توريد المنتجات عبر القنوات الرسمية المعتمدة، ويحرص المتجر على التأكد من جودة وسلامة المنتجات قبل شحنها.
ثالثاً: الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو وفق وسيلة الدفع المختارة والمتاحة في المتجر.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب عند وجود خطأ تقني في الأسعار أو نفاد المخزون، مع إعادة المبلغ المدفوع كاملًا عند الحاجة.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
رابعاً: الشحن والتسليم
- يلتزم المتجر بشحن الطلبات خلال المدة الموضحة عند الشراء.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو المدينة أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن والعنوان ورقم الجوال، ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
خامساً: الاستبدال والاسترجاع
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع لمعالجة الحالة.
سادساً: حساب العميل
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
سابعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر، بما في ذلك الاسم التجاري، والشعار، والصور، والنصوص، والتصاميم، والعلامات التجارية، محمية بموجب الأنظمة المعمول بها، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو نسخها دون موافقة خطية من المتجر.
ثامناً: المسؤولية
- يلتزم المتجر بتقديم منتجات أصلية وخدمة موثوقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- يقتصر تعويض العميل - عند استحقاقه - على قيمة الطلب أو الجزء المتأثر منه وفق الأنظمة وسياسات المتجر.
تاسعاً: تعديل الاتفاقية
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
عاشراً: القانون المطبق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع وفق الأنظمة والجهات القضائية المختصة في المملكة.
